Pengadilan Agama Sampang Mengadakan Monitoring Dan Evaluasi Survey Kepuasan Masyarakat Triwulan 4 Tahun 2023

Sampang - Kamis, 18 Januari 2024, Bertempat di ruang sidang utama Pengadilan Agama Sampang pada pukul 15.00 sampai selesai, diadakan Rapat Monitoring dan Evaluasi Survey Kepuasan Masyarakat pada triwulan IV tahun 2023 pada pukul 15.00 WIB. Rapat dipimpin langsung oleh Ketua Pengadilan Agama Sampang Bapak Dr. M. Yusuf S.H.I., M.H didampingi oleh Wakil Ketua Bapak Mohammad Mahin Ridlo Afifi, S.H.I., M.H, Sekretaris Bapak Sudarmanto S.H. dan Ketua Tim Area 6 Bapak Ahmad Zainuddin S.H. Kegiatan rapat ini diikuti oleh seluruh Pegawai Pengadilan Agama Sampang.

Pelaksanaan SKM yang dilaksanakan mulai awal Oktober sampai dengan bulan Desember 2023 ini berdasarkan pengambilan akta cerai dan salinan putusan / penetapan. Dari hasil survey IKM yang telah diadakan ada unsur terendah yang ditemukan yaitu kewajaran biaya tarif dalam pelayanan dan perilaku petugas pelayanan. Dengan ditemukannya unsur yang kurang tersebut diadakan tindak lanjut agar adanya perbaikan pada triwulan selanjutnya. Evaluasi pada poin pertama yaitu dengan diadakannya Sosialisasi mengenai tarif dalam pelayanan kepada Masyarakat para pencari keadilan, dengan tujuan agar para pencari keadilan dapat mengetahui bahwa biaya tarif tersebut telah sesuai dengan ketentuan yang telah disepakati. Untuk perbaikan mengenai perilaku petugas pelayanan PTSP perlu mengikuti pelatihan-pelatihan atau kegiatan serupa seperti briefing di pagi hari yang dipimpin oleh pimpinan Pengadilan Agama Sampang yang dapat memperbaiki kualitas kinerja petugas pelayanan.

Peningkatan kompetensi petugas pelayanan tidak hanya diperuntukkan sebatas peningkatan kemampuan dalam melakukan pemrosesan berkas permohonan, mengingat masih adanya unsur yang menjadi prioritas perbaikan adalah berkaitan dengan peningkatan kualitas pelayanan. Dengan demikian diharapkan pelayanan yang diberikan dapat memenuhi harapan pelanggan secara tersurat maupun tersirat.