Pelatihan Pelayanan Prima Bersama Bank BSI sebagai Kolaborasi Strategis demi Pelayanan Publik Berkelas Dunia

SAMPANG|| Jum’at (11/09/2026) Pengadilan Agama Sampang menggelar acara Pelatihan pelayanan prima (Training Service Excellent) dengan bekerjasama dengan Bank BSI Kcp Sampang. Agenda ini diikuti oleh Ketua PA Sampang, Ibu Nur Afni Saimima, S.H. Panitera PA Sampang, Bapak Rahman, S.H, Sekretaris PA Sampang Bapak Sugiarto, S.H., serta seluruh petugas PTSP dan Security PA Sampang. Acara pertama adalah sambutan oleh Kepala BSI KCP Sampang yaitu Bapak Zaldy Anjar P. Dan dilanjutkan sambutan Ketua PA Sampang Ibu Nur Afni Saimima. Acara selanjutnya yaitu training yang disampaikan oleh trainer Ibu Shafuuh Kemala Ria selaku Regional Service Quality Officer.

Sebagai garda terdepan institusi peradilan, petugas PTSP merupakan cermin dan citra utama dari lembaga di mata masyarakat. Setiap hari, para pihak datang dengan berbagai latar belakang masalah dan dinamika emosional yang beragam. Oleh karena itu, petugas pelayanan dituntut untuk tidak hanya sekadar menggugurkan kewajiban, melainkan harus mampu memberikan pelayanan yang prima, profesional, dan empati.

Melalui pelatihan ini, tujuan yang ingin dicapai bukan hanya mengenai teknis pelayanan dasar, melainkan memberikan more experience atau pengalaman lebih yang membedakan lembaga ini dengan instansi lainnya. Fokus pada more experience memungkinkan petugas untuk lebih memahami kebutuhan mendasar serta kondisi emosional para pihak, sehingga terwujud ultimate service. a responsif demi meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat pencari keadilan.